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VuraOS es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de automatización de comunicaciones, gestión de clientes y agentes de inteligencia artificial omnichannel para empresas. El Servicio puede incluir, entre otros: agentes conversacionales con IA, integración con canales de mensajería, CRM, automatización de procesos, análisis de datos y funcionalidades complementarias.
VuraOS se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que ello no afecte materialmente las funciones esenciales del plan contratado por el Usuario. En caso de cambios sustanciales, notificaremos con al menos 15 days de anticipación.
El Servicio incorpora tecnologías de inteligencia artificial generativa y procesamiento de lenguaje natural. Al respecto, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita, ética y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
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El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso; no se realizarán reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado.
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VuraOS y sus licenciantes son titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo, sin limitación: software, código fuente, algoritmos, interfaces, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos y documentación.
Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Se concede únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
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Si la negociación directa no resulta exitosa, las partes podrán someter la controversia a mediación ante un mediador neutral mutuamente aceptado. En caso de no llegar a un acuerdo en la mediación, la disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales indicados en la sección 18.
Lo anterior no impedirá que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o de urgencia ante los tribunales competentes cuando ello sea necesario para proteger sus derechos.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
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Cualquier disputa que no sea resuelta conforme al procedimiento de la sección 17 será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Wyoming, EE.UU., salvo que la legislación imperativa aplicable al Usuario establezca una jurisdicción distinta.
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